Dan’s Pet Care
Long Island, New York, Spojené státy

Firma Dan’s Pet Care začínala v roce 2009 jako podnik jednoho člověka, který venčil psy na zakázku. Od té doby se rozrostla v jednoho z předních poskytovatelů péče o mazlíčky na Long Islandu. Má 80 zaměstnanců, kteří působí ve třech čtvrtích, a k tomu vlastní středisko poskytující plný servis. Nabízí rozmanité služby pro mazlíčky, včetně venčení, ubytování, hlídání, mytí a střihání i specializované péče. Všechno ve firmě, od týmové spolupráce a komunikace až po management a tvorbu obsahu, přitom stojí na produktech a službách Apple.

Apple doprovází generálního ředitele Dana Reitmana na jeho cestě už od počátků. Když Reitman přišel na svoji první schůzku s klientem s iPadem v ruce, hned v praxi poznal, jak iPad zvyšuje jeho profesionalitu i efektivitu. Teď firma Dan’s Pet Care spoléhá na technologie Apple při optimalizaci každodenního provozu.

Středobodem kamenné pobočky je iMac. Zákazníky při příchodu přivítá barevná recepce s pestrými iMacy, které odrážejí osobnost značky. Tým na Macu používá Gingr, aplikaci na správu péče o ubytovaná zvířata, ve které je možné v reálném čase sledovat potřeby a režim jednotlivých mazlíčků.

Zatímco pobočka spoléhá na Mac, pracovníci v zařízení a terénní pečovatelé používají iPad, aby byli flexibilní a dokázali pracovat rychle a bezpečně. Rozvrhy venčení spravují v aplikaci Time to Pet, ve které taky můžou odkudkoli pohotově komunikovat s klienty. A aplikace Jibble pomocí rozpoznávání tváří automaticky identifikuje každou osobu a zaznamenává časy příchodu a odchodu. Takže evidence docházky je pro zaměstnance hračka.

Technologie Apple taky zásadně přispívají ke komunikaci se zákazníky. S iPhonem a iPadem můžou členové týmu pohotově dělat fotky a videa, aby majitelům ukázali, jak si jejich pejsci v Dan’s Pet Care užívají. Zaměstnanci v kanceláři vyplňují na Macu zprávy o jednotlivých mazlíčcích, které pak posílají klientům. Tým taky vytváří vysoce kvalitní vzdělávací videa pro youtubový kanál Dan’s Pet Care, protože sociální média plní pro firmu důležitou marketingovou roli.

Jak se Dan’s Pet Care rozrůstá, zůstává správa IT a zabezpečení jednou z hlavních priorit. Pomocí Apple Business Manageru a MDM řešení Mosyle může firma jednoduše konfigurovat nová zařízení, nasazovat je a instalovat do nich nejnovější software i bezpečnostní aktualizace. Do všech zařízení jsou přímo integrované funkce na zabezpečení a ochranu soukromí, jako Touch ID nebo Face ID, které zajišťují, že data zákazníků i firmy zůstávají za všech okolností chráněná. Když je potřeba něco dalšího, obrací se Dan na místní Apple Store, kde mu specializovaný tým pro firmy doporučí vhodná zařízení, možnosti financování a podporu.

Ať už jde o optimalizaci časových rozvrhů, tvorbu poutavého obsahu na sociální média, nebo zajištění hladké komunikace, umožňují produkty Apple Danovi a jeho týmu soustředit se na to, v čem jsou nejlepší: poskytování skvělé péče o domácí mazlíčky.