1932 年至今，R.M.Williams 立足澳洲，傳承手工訂製靴美藝榮耀。在阿德萊德當地工坊，鞋匠們以巧手匠心，專注細節，每隻靴子都經歷 80 多雙手繁複工序打造。如今，公司擁有 60 多間門市和 1,100 名員工，分布 15 個國家或地區，致力為顧客提供個人尊享、完美合襯的手工訂製體驗。
iPhone 取代了傳統銷售點，為走入 R.M.Williams 門市的顧客帶來全新驚豔。員工行動更靈活，工作更投入，在更開放友善的環境中，帶給顧客更尊榮的專人服務體驗。
iPhone 扮演了關鍵角色，讓門市購物充滿全新驚豔，不僅帶動銷售額大幅增長，
也讓顧客擁有更個人化的體驗
Peter Ratcliffe，
R.M.Williams 技術主任
iPhone 上的 NewStore app，可供門市員工立即查看庫存動態、取得特定產品資訊、傳送訂單安排出貨，並透過「iPhone 卡緊收」功能結帳，全程無須離開顧客一步。團隊也可使用 Apple 裝置，來支援如後端存貨管理、績效數據檢視、作業或活動排程，和公司通訊等門市營運作業。
此外，培訓門市員工使用 iPhone，既快速又簡單。員工可以輕鬆存取培訓影片和教材，這些內容讓他們在短短幾小時內，就能領會如何上手，安心投入銷售作業。設定過程也同樣簡單，透過零接觸部署進行 iPhone 遠端配置，員工開箱取出裝置，就能立即使用。
轉用 iPhone，徹底改寫 R.M.Williams 的營運思維。全新層級的顧客服務，有助於我們和顧客建立更緊密的聯繫
Kyle Grimshaw，
R.M.Williams 門市管理主任
門市營運作業的精簡，加上員工行動力的提升，iPhone 為 R.M.Williams 員工平均每天省下約一小時工作時間。他們善用這些省下的時間，持續提升顧客與員工體驗，進一步帶動銷售成長。這份用心堅持，讓我們看到 R.M.Williams 對服務品質的追求，唯有自身產品的卓越能與它媲美。
